Retur och ångerrätt

14 dagars ångerrätt

För standardsmycken har du 14 dagars ångerrätt från mottagandet. Vid flera leveranser räknas fristen från den sista varan. Att ett standardsmycke görs efter beställning tar inte i sig bort ångerrätten.

Ångerrätten gäller inte ett smycke tillverkat efter dina särskilda anvisningar eller med tydlig personlig prägel, till exempel ett eget namn eller en personlig datum- eller textgravyr. Undantaget ska framgå före köpet. Reklamationsrätten gäller även personliga smycken.

Meddela oss att du ångrar köpet

Använd länken nedan för att öppna dina beställningar och skicka en retur- eller annulleringsförfrågan. Du kan också meddela oss via e-post, telefon eller brev. Ett meddelande i rätt tid gäller utan att du först måste få vårt godkännande.

Kontaktuppgifter

Returfrakt och återbetalning

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Kunden betalar returfrakten vid ångrat köp. Packa smycket skyddat; spårbar försändelse rekommenderas.

Returadress: Kungsbergsvägen 30 811 95 Järbo Sverige

När du ångrar hela köpet återbetalar vi varans pris och den ursprungliga standardfrakten. Väljer du dyrare leverans återbetalas motsvarande standardfrakt.

Återbetalning sker med samma betalningssätt utan återbetalningsavgift, senast inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

Du får undersöka smycket. Hantering utöver vad som behövs för att fastställa egenskaper och funktion kan medföra avdrag för faktisk värdeminskning. Vi tar ingen generell administrations- eller lagerpåfyllningsavgift för ånger.

Reklamation

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år. Kontakta oss inom skälig tid efter att du märkt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid. Ange gärna ordernummer och beskriv felet.

Vid godkänd reklamation står INOMMI för nödvändiga fraktkostnader. Felet åtgärdas utan kostnad enligt konsumentköplagen, exempelvis genom reparation eller ersättningsvara. Prisavdrag eller hävning kan bli aktuellt när lagens förutsättningar är uppfyllda.

Frivilligt ångerformulär

Du kan kopiera följande formulär. Det är inget krav att använda det.